2021年度安徽鑫豪物业服务有限公司社会责任报告

2021年度安徽鑫豪物业服务有限公司社会责任报告

一．企业简介

安徽鑫豪物业服务有限公司成立于2010年5月，注册资本1000万元，经营范围包含：物业管理；集贸市场管理服务；专业保洁、清洗、消毒服务；家政服务；住房租赁；非居住房地产租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；园林绿化工程施工；住宅水电安装维护服务；停车场服务；餐饮管理；通用设备修理；专用设备修理；仪器仪表修理；接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务（不含金融信息服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；货币专用设备销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）。

我公司物业服务类型涵盖政府机关、企事业单位、学校、医院、住宅等，具有多个物业餐饮一体化服务项目，物业服务范围涉及全省多个地区。

我公司积极响应政府部门的号召，在安徽省市场监督管理局下发了《关于下达2016年省级服务业标准化试点项目的通知》后，我公司积极响应，申请落实，通过不断地完善健全自身服务体系、规范服务行为、提升服务质量，于2019年6月通过了标准化试点评估，成为安徽省首家获得省级服务业标准化试点的物业企业。通过试点评估后，我公司进一步抓好标准推广实施和持续改进工作，打造“鑫豪物业”服务品牌，发挥标准化物业服务企业的辐射带动和示范引领作用，为广大业主单位提供更高品质的服务，并通过自身努力更好的促进安徽省的服务业健康发展。

我公司秉承“协作、尊重、和谐、发展”的管理理念，本着“创新、细节、亲和、提升”的服务原则，运用先进的运作模式，通过多年不懈的努力和优质的服务，组建了一支富有创造力专业化的服务团队。为广大业主单位创造“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活和工作环境，使项目的物业服务保值、增值。

公司在市场上取得了良好的业绩，获得了客户的认同，树立了健康、规范的企业形象。在今后的发展中，我们将直面机遇和挑战，积极投身物业管理市场化开发与研究中，不断探索更加完善的物业管理模式，用我们专业的工作为客户提供更加完善的物业管理服务。

二．企业文化理念

鑫豪物业一直秉承着“协作、尊重、和谐、发展”的管理理念，坚持着“创新、细节、亲和、提升”的服务原则，奉行着为行业保值增值的先进服务理念，具有优良的企业文化。

鑫豪物业拥有着优秀的管理团队和人才梯队建设，省内多区域发展的网络布局，具有全产业链的综合服务模式，聚焦行业终端的服务战略定位，定期对项目负责人进行经理人的培训，对员工进行相关物业知识的培训。在多年的物业项目经营中探索出完善的管理体系保证及标准化制度。

我们在多年的经营管理中，也获得过不少证书和荣誉。我公司是安徽省第一家通过“省级服务业标准化试点”验收的物业企业。也是安徽省第一家获得“AAAA级标准化良好行为企业认证”的物业企业。陆续通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、社会责任管理体系认证、诚信管理体系认证、AAA级重合同守信用认证、AAA级信用等级认证、AAA资信等级认证。获得了合肥市守合同重信用单位、标准化良好行为证书、连续多年获得合肥市物业管理示范大厦荣誉称号、全国校园物业百强单位、中国清洁服务行业百强企业、物业服务企业综合实力500强、劳动和谐先进单位、抗击疫情先进单位等。通过一系列严谨的管理体系整合运行，形成全新而充满活力的鑫豪管理模式，运用到所承接的管理服务项目的日常工作中，使我们每一个服务的项目都能为业主营造一个全面贴合物业需求的管理服务模式。

三．企业2021年履行社会责任成果

（一）.社会业绩

1、积极承包校园类、党政机关及事业单位、保洁、环卫和住宅小区等服务项目，提供全方位良好服务

2021年，鑫豪物业承接了泾县经济开发区道路保洁、水利水电勘测分院、合肥财政干部教育中心、井泉小区及幸福家园小区、包河消防救援大队、宁国经济开发区管理委员会大楼、新马桥农水综合试验站、舒城县万佛山风景区环卫服务、合肥市华山路小学、六安市城北第二小学佛子岭校区、瑶海区城市管理局东部新中心综合管理服务站、肥东县消防救援大队、安徽省建筑工程质量监督检测站皖南分站、郎溪县公安局、郎溪县人力资源和社会保障局大楼多个物业项目，为广大业主单位提供了全方位的贴心服务，受到了业主单位的一致夸赞和好评。

2、不断提升培训，重视人才培养

   2021年，鑫豪物业按照年初培训计划开展定期物业知识培训。对于环境卫生、秩序维护、绿化管理、会议服务、设施设备管理等内容进行培训，把良好的服务精神和专业的服务技能根植于每一位鑫豪人的心中，为业主打造一个全面贴合物业需求的管理服务模式，为广大业主单位提供一个安心、放心的物业服务。

3、注重爱心公益，积极回馈社会

鑫豪物业时刻关注社会所需，为社会发展贡献自己的力量。始终致力于回报社会，主动承担构建和谐社会的责任。展现鑫豪人的风采， 回馈社会。

2021年，鑫豪物业党支部积极开展“大爱无疆、衣暖人心”旧衣服爱心捐赠活动，在寒冬时节为宣城四院有困难的病人献出一份爱心。同时，以积极向上的姿态面对疫情难关，主动进行疫情演练，为全力备战疫情做好充分准备。

4、积极追寻党的步伐，时刻跟党走

鑫豪物业积极追寻党的步伐，时刻跟党走。将党建工作融入产业发展链，充分展示了鑫豪物业爱党、信党、跟党走的坚定信心与精神风貌。同时，为庆祝建党100周年，鑫豪物业党支部在宣城召开了歌咏比赛等活动，表达了对党的无限祝愿。

5、关爱女性员工，成立妇联组织

2021年鑫豪物业成立了妇女联合会，成功召开第一次妇女代表大会，标志着企业体制建设的进一步完善，妇联组织不仅是女职工实现自我价值的坚强阵地，更是妇女同志的贴心人、娘家人，对团结和带领公司女性实现家庭和谐、建功立业、推动公司长足发展具有重要意义。

（二）.经济业绩

1、依法纳税，做合格守法人

鑫豪物业自创办以来，依法纳税，做一个合格守法的纳税人，2021年，被安徽省税务局评为年度A级纳税人。

2、为员工提供优质福利保障

我们对员工有着浓浓的福利关怀。2021年，为新入职员工按时积极缴纳社会保险和雇主责任险等，暑期为员工发放防暑降温慰问品，过年过节发放福利共计1164人次。

3、稳步发展，积极发展优秀物业品牌

2021年，鑫豪物业在充分发挥物业后勤保障军的责任和重担，做好业主单位后勤保障工作的同时，不断提高自身服务的规范性，始终坚持稳步发展，努力打造“鑫豪物业”品牌。

今后，鑫豪物业将会更加注重社会业绩，努力回馈社会，推进经济效益和社会效益同步发展。