鑫豪集团 用心做服务

    安徽鑫豪物业服务有限公司为鑫豪集团母公司，最早成立于2010年5月，公司注册资本壹仟万元，是一家专业从事于物业管理、餐饮管理、道路清扫保洁等的服务公司。也是安徽首家集物业服务与餐饮服务为一体的公司，具有多个物业服务与餐饮服务为一体的成功服务业绩。公司现有各类专业服务人员200余人，目前公司拥有一支素质高、开拓创新的管理人员队伍，95%以上的管理人员都经过物业服务岗位培训，取得了各级物业服务从业人员岗位证书，90%以上的员工从事物业服务工作三年以上。公司部门主管以上管理人员均拥有国家建设部颁发的物业服务上岗资质证书。公司设立至今已成功为十多家不同类型的企业、学校、政府机构及业主提供专业一站式全程物业服务。涉及行业包括写字楼、住宅区、高等院校等，服务面积1000多万平方米。秉承“协作、尊重、和谐、发展”的管理理念，运用先进的运作模式，通过多年不懈的努力和优质的服务，组建了一支富有创造力专业化的服务团队。

    公司自2014年以来注重内部管理，于2015年建立并实施质量管理体系，并取得方圆标志认证集团公司认证证书，并于次年取得环境及职业健康安全管理体系证书。2015年8月，公司为对既有各项管理体系进行整合，在省质监局及合肥市局领导的指导和帮助下，着手实施标准管理体系建立和标准化良好行为创建工作。公司领导高度重视，提出了“自上而下，领导重视、全员参与”的创建原则。 2015年10月01日，公司标准化委员会成立，由总经理柳纯洁同志任主任委员、公司副总经理李佩俊为副主任及管理者代表，各部门负责人为专职标准化人员，各物业处主管为兼职标准化人员。结合公司各物业处中心实际管理情况制定了各岗位工作手册。以过程流程图的形式体现在各物业处，让业主、项目主管、保安、保洁、设备维护等人员简单而清晰的了解公司工作流程。于2016年12月04日顺利通过安徽省质监局专家组评委的审核，取得安徽省标准化良好行为企业“AAA”证书。这标志着鑫豪物业已进入标准化、程序化、规范化、科学化的发展轨道。此次标准化良好行业企业证书的获得，表明公司各种标准体系建立结构合理，在生产经营管理中有效发挥系统作用，满足企业的需求，且全体员工的标准化意识有了较大提高，能有效推动企业标准化工作的运行。

 通过建设标准化良好行为企业，公司建立健全了企业标准体系，充分发挥了标杆作用，进一步提升了公司标准化管理水平；整合了内部管理资源，优化了管理流程，经济效益及管理水平明显提高。集团公司将以此为基础，努力夯实基础，并将集团下皖宣餐饮、鑫豪保安建立并实施标准化体系，使之集团工作质量标准化、工作过程标准化、现场管理标准化、检查评价标准化、巩固措施标准化。

    企业标准化工作是一项长期的、动态的、系统的基础工作，标准化工作还需要常抓不懈，工作中加强对标准实施的监督检查，提高标准实施的有效性，从而推动企业管理，增强企业核心竞争力，促进标准化工作更上一层楼。